Prefeitura Municipal de Rolândia
O Procon Municipal de Rolândia registrou 1.227 atendimentos no primeiro semestre de 2026, uma média de aproximadamente 204 atendimentos por mês. Os dados reforçam a atuação do órgão na orientação e defesa dos direitos dos consumidores.
Do total de atendimentos, 56,1% tiveram suas demandas solucionadas administrativamente. Em cinco dos seis meses analisados, o índice de resolutividade ficou acima de 50%. O melhor resultado foi registrado em março, com 67,4% dos casos solucionados, enquanto abril apresentou o menor índice, com 45,4%.
Entre os principais problemas relatados estão as cobranças indevidas, que correspondem a 46,2% dos registros classificados, seguidas por dificuldades relacionadas ao cancelamento ou alteração de contratos, com 21%. Juntas, as duas categorias representam 67,2% das principais demandas.
A telefonia móvel lidera entre os setores com maior número de reclamações, com 24,9% dos registros, seguida pelas instituições financeiras, com 17,1%, e pelos serviços essenciais, com 3%.
Mais de R$ 177 mil em benefício aos consumidores
Além da resolução das reclamações, a atuação do Procon gerou impacto financeiro direto para a população. No primeiro semestre, o proveito econômico alcançou R$ 177.305,21.
O valor corresponde a benefícios obtidos em demandas solucionadas pelo órgão, como cancelamento ou isenção de cobranças, reembolsos e compensações em faturas futuras decorrentes de cobranças indevidas.
Os resultados demonstram que o trabalho do Procon vai além do recebimento de reclamações, contribuindo para a solução de conflitos, recuperação de valores e garantia dos direitos dos consumidores.
Última modificação em 09/09/2026
