Prefeitura Municipal de Rolândia
NOTA ORIENTATIVA – BLACK FRIDAY
O comércio se prepara para as promoções de "Black Friday", celebrada neste ano em 28 de novembro.
São muitos os anúncios de promoções e descontos.
Por isso, o PROCON de Rolândia orienta os consumidores para que adotem atenção redobrada durante o período de promoções conhecido como “Black Friday”, especialmente em ambientes virtuais.
Embora esta data costume oferecer ótimas oportunidades de economia, também é comum o registro de práticas abusivas, publicidade enganosa e golpes.
A prevenção e a informação são as melhores formas de garantir uma compra segura e consciente, deste modo, o PROCON apresenta algumas dicas:
Antes de efetuar a compra, recomenda-se que o consumidor verifique o histórico de preços do produto desejado ao longo das últimas semanas. Isso permite identificar se há realmente desconto ou apenas maquiagem no preço.
Prefira estabelecimentos de confiança, tanto físico quanto virtuais. Verifique se alguém já comprou neste estabelecimento, se recebeu o produto adequadamente; é importante ressaltar que existem websites de avaliação e reputação para facilitar aos consumidores.
Podem também consultar se a empresa é idônea perante a Receita Federal, através do endereço eletrônico: https://consultacnpj.redesim.gov.br/
Um dos golpes mais comuns nesta data envolve páginas que simulam lojas conhecidas, com o objetivo de capturar dados pessoais ou receber pagamento sem entregar o produto. Assim, recomenda-se que o consumidor não clique em links recebidos por redes sociais, e-mail ou aplicativos de mensagens quando não houver plena certeza sobre sua origem.
Importante destacar que o fato de um anúncio aparecer como “patrocinado” em redes sociais NÃO GARANTE A IDONEIDADE, regularidade ou existência da empresa anunciante. Antes de efetuar qualquer compra, é essencial verificar a autenticidade do site e a reputação do fornecedor em canais oficiais.
O consumidor tem direito à informação adequada e clara sobre preço, características, composição, garantia e prazos de entrega. Essa garantia consta no art. 6, inc. III do Código de Defesa do Consumidor. Anúncios incompletos ou que omitam dados relevantes são considerados práticas irregulares e podem ser denunciados ao PROCON.
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (lojas virtuais, telefone ou catálogo), o consumidor tem direito ao arrependimento no prazo de 7 dias corridos, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, é possível devolver o produto sem necessidade de justificar o motivo e o fornecedor deve reembolsar todos os valores pagos, inclusive frete.
A oferta veiculada em catálogo, anúncio, site ou vitrine vincula o fornecedor. Recomenda-se que o consumidor registre capturas de tela contendo preço, condições e prazo de entrega, pois tais comprovantes auxiliam em eventual reclamação.
Em compras presenciais, a troca por motivo de gosto, tamanho ou cor depende da política da loja. Já em caso de defeito, aplicam-se os prazos de garantia previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
A “política de boa relação” é sempre bem-vinda, ou seja, converse com o vendedor sobre a troca do produto em casos da não apresentação de defeitos, até porque nesta data adquirimos produtos para presentear outras pessoas.
Caso o consumidor identifique prática abusiva, não recebimento do produto, propaganda enganosa, cobrança indevida ou descumprimento da oferta, pode registrar reclamação diretamente no PROCON de Rolândia.
O PROCON de Rolândia está localizado na Avenida dos Expedicionários, nº 330, centro e possui também canal online, através do Whatsapp (43) 3906-1009 para sanar dúvidas e denúncias.
O PROCON de Rolândia reforça que o consumo consciente é uma escolha que protege o orçamento familiar e promove relações de mercado mais equilibradas. Antes de comprar, pesquise, questione, registre e avalie.
Em caso de dúvidas, procure orientação.
Estamos à disposição para auxiliar a população.
Rolândia, 12 de novembro de 2025.
ODAIR RODRIGUES
Coordenador
PROCON - ROLÂNDIA/PR
Última modificação em 12/11/2025
