Orientação ao Consumidor

Dúvidas sobre Relação de Consumo podem ser esclarecidas por telefone ou whatsapp em horários de atendimento;

Dúvidas sobre Atendimento apenas por telefone ou via whatsapp;

Reclamações apenas presencialmente.

Documentação Necessária Para Registrar a Reclamação

• RG, CPF e documento que comprove residência em Rolândia (Conta de água, luz, etc);

• Procuração do consumidor, caso se faça representar por terceiro.

Informações Necessárias Para Registro da Reclamação

               Para que a reclamação do consumidor seja devidamente registrada e analisada no âmbito do PROCON, é fundamental a apresentação de documentos comprobatórios da relação de consumo. Esses documentos têm papel essencial na identificação das partes envolvidas, caracterização dos fatos alegados e fundamentação legal da demanda.

Entre os principais documentos que podem ser solicitados estão:

• Notas fiscais, comprovantes de pagamento;

• Protocolos de atendimento;

• Fotografias, e-mails;

• Endereço do fornecedor;

• CNPJ;

• Contrato e todos os comprovantes;

• Documentos e anotações referentes relacionados com o problema;

• Entre outros.

A ausência dessas informações pode prejudicar a correta instrução da reclamação e, consequentemente, limitar a atuação do órgão na defesa dos direitos do consumidor

Atendimento

Presencialmente ou através dos telefones (p/ Agendamento):

  (43) 3906-1028

  (43) 3906-1009

Horário de atendimento: segunda a Sexta-feira das 12h às 18h

NOSSA LOCALIZAÇÃO

Avenida Expedicionários, 330, centro, Rolândia - PR
https://maps.app.goo.gl/nvE2fo12JvqK4d5v8

DENÚNCIAS

 (43) 3906-1009 – Anônima (Sem envio de Provas, imagens, vídeos ou Documentos)

(43) 3906-1009 – Parcialmente Anônima (Com envio de Provas, imagens, vídeos ou Documentos) !!! MAIS INDICADO!!!

PARA ABERTURA DE RECLAMAÇÃO OLINE* UTILIZE O SITE:     CONSUMIDOR.GOV   

*OBSERVAÇÃO: RECLAMAÇÕES OLINE PELO SITE O ACOMPANHAMENTO É FEITO 100% DIRETAMENTE NO SITE.

Atualizado em 12/02/2025 às 14:44