Passo-a-passo para Registrar sua manifestação

TERMO DE RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

São deveres dos usuários que se manifestam na Ouvidoria da Saúde:

• A responsabilidade pela veracidade dos dados cadastrais e das informações que serão digitadas no campo mensagem, uma vez que elas poderão ser encaminhadas na íntegra para o setor/ serviço responsável.
• Com o objetivo de preservar e proteger os direitos de terceiros, o manifestante deverá fornecer somente seus dados pessoais, e nunca dados de terceiros.
• Fique atento às suas credenciais (usuário e senha), não compartilhe com ninguém.
• Sempre que for necessário, faça a atualização dos seus dados no Protocolo Online (1 DOC) ou  na Ouvidoria.

Este sistema permite acesso a todo o trâmite (encaminhamentos) da sua manifestação.

Tipos de Manifestação: Solicitação, Informação, Reclamação, Denúncia, Sugestão, Elogio.

Após registrar sua manifestação será enviado para seu e-mail o número do Atendimento para acompanhamento.

A resposta da Ouvidoria também será enviada para seu e-mail - (Verifique sua caixa de spam).

Agora vamos ao passo a passo para o registro:

1° passo:  Identificação: Escolha a forma de identificação para o registro e cadastre o seu e-mail.

2° passo:  Depois disso a Plataforma irá apresentar algumas opções de assuntos para você escolher,  escolha no Item SAÚDE  e depois no Item PRIORIDADE.

 3° passo - Aqui você  preencherá com a localização (rua, número, cidade) irá aparecer o nome do endereço completo para facilitar o preenchimento.

4° passo -  Você escolherá o tipo da sua manifestação ( Solicitação, Informação, Reclamação, Denúncia, Sugestão, Elogio)

5° passo - Escreva todos os detalhes que você tiver. Veja as dicas:

O que você precisa?

O que ocorreu ou está ocorrendo?

Quem são as pessoas envolvidas (nomes, apelidos etc.)?

Quando ocorreu o fato (data, horário, ocorreu uma única vez, sempre ocorre etc.)?

Onde é o local (especifique informando o máximo de detalhes de localização e pontos de referência onde aconteceu)?

Como ocorreu (você presenciou ou foram terceiros que presenciaram)?

Você tem fotos, vídeos ou algum documento que queira enviar? Clique em anexar e marque o documento.

6° passo: Clique em Registrar e pronto! Seu registro terá um código. Para acompanhar, use esse número do código ou o número do atendimento + o seu CPF. Ele também ficará guardado na sua conta.

A Ouvidoria da Saúde agradece a sua participação!